Warum wurde mein Passwort zurückgesetzt?

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum Du eine Benachrichtigung von Chess.com erhalten hast, dass Dein Passwort zurückgesetzt wurde. Falls Du vermutest, dass Dein Passwort von jemand anderem als Chess.com geändert wurde oder dass jemand versucht, sich Zugriff auf Dein Konto zu verschaffen, wende Dich bitte für weitere Informationen an den Support.

Du hast das Passwort über die Einstellungen geändert

Falls Du Dein Passwort in Deinen Profileinstellungen geändert hast, wirst Du von uns benachrichtigt. Wenn Du Dein eigenes Passwort kürzlich geändert hast, kannst Du die Benachrichtigung einfach ignorieren. Solltest Du Dein eigenes Passwort jedoch nicht geändert haben, wende Dich bitte umgehend an uns.

Der Chess.com-Support hat Dein Passwort geändert

Wenn Du aus Deinem Konto ausgesperrt wurdest und kürzlich mit dem Support in Kontakt warst und dieser das Passwort für Dich zurückgesetzt hat, erhältst Du eine Benachrichtigung über die Passwortänderung.

Dein Konto war nicht geschützt, wurde angegriffen oder kompromittiert.

Das Chess.com-Supportteam überwacht vorbeugend und kann feststellen, dass versucht wurde, mit gestohlenen Passwörtern von anderen Websites, die online veröffentlicht wurden (siehe https://haveibeenpwned.com/), auf Dein Konto zuzugreifen. In diesem Fall wird Chess.com gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen, um Dein Konto zu sichern und Dich zu schützen, indem es Dein Passwort zurücksetzt.

Du hattest kein Passwort für Dein Konto festgelegt, und andere Anmeldemethoden haben nicht funktioniert

Wenn Du kein Passwort für Dein Konto festgelegt hattest (z. B. weil Du Dich ausschließlich über Facebook oder Google anmeldest) und andere Anmeldemethoden nicht funktionierten (z. B. weil Du Dein Facebook-Konto gelöscht hast oder ein Fehler vorliegt, der dazu führt, dass die Anmeldung über Facebook nicht möglich ist), kann Chess.com ein Passwort für Dein Konto festlegen, mit dem Du Dich anmelden kannst.

Sonstige seltene Fälle

Es gibt noch ein paar weitere unwahrscheinliche Szenarien, in denen Dein Passwort zurückgesetzt werden kann. Wenn keiner der oben genannten Fälle auf Dich zutrifft und Du Dir unsicher bist, ob Dein Passwort zurückgesetzt wurde, wende Dich bitte an den Support, um genauere Informationen zu erhalten.